الطلبات وبيانات التواصل
عند إرسال طلب، يحفظ الموقع البيانات التي تقدمها، ومنها الاسم والشركة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف الاختياري ومتطلبات الشحنة والخدمات المختارة واللغة. كما يسجل مرجع الطلب ووقت الإرسال ومعلومات الحملة عند توفرها. تستخدم سنت هذه البيانات لتقييم احتياجك وتوجيه الطلب إلى الفريق المختص والتواصل معك بشأنه.
متابعة المبيعات وإشعارات الفريق
تُنسخ بيانات الطلب إلى سجل مبيعات سنت في جداول بيانات جوجل، مع قصر الوصول على المستخدمين المصرح لهم. وتشارك إشعارات بريد إلكتروني آلية الطلب مع الفريق المختص. يُستخدم السجل لتحديد المسؤول عن الطلب وتسجيل إجراءات المتابعة وتتبع تقدمه. تعالج جوجل المعلومات بصفتها مزود خدمة، وقد تتم المعالجة خارج السعودية. تُستخدم بيانات التواصل ومتطلبات الشحنة لمعالجة طلبك، ولا تُرسل كبيانات أحداث إلى تحليلات جوجل.
استضافة الموقع وأمانه
تستضيف كلاودفلير الموقع وقاعدة بيانات الطلبات. تُعالج معلومات تقنية للطلبات، ومنها عناوين الإنترنت، لتقديم الخدمة وحمايتها. يستخدم التطبيق معرّفات مشتقة وعدادات للطلبات للحد من إساءة استخدام نموذج الطلب ورنا. تُعالج المعلومات عبر موقع سنت ومزودي الخدمة، ولا يعني هذا الإشعار أن جميع عمليات المعالجة تتم داخل السعودية.
المحادثات مع رنا
عند توفر المساعدة الذكية، تُرسل محادثتك الأخيرة إلى خدمة الذكاء الاصطناعي في كلاودفلير مع محتوى ذي صلة من دليل سنت لتوليد الإجابة. وقد تُستخدم إجابات الدليل المنشور عند تعذر المساعدة الذكية أو بلوغ حد الاستخدام. تجنب مشاركة كلمات المرور أو بيانات الدفع أو وثائق الهوية أو مستندات الشحن السرية في المحادثة. وقد ينقل خيار إعداد الطلب أسئلتك إلى نموذج الطلب لتراجعها.
المسودات على جهازك
إذا اخترت حفظ مسودة طلب، تُحفظ في هذا المتصفح بمدة صلاحية سبعة أيام. يمكنك حذفها من أدوات المسودة، وتُحذف أيضاً بعد إرسال الطلب بنجاح. ويستخدم نقل محادثة رنا إلى النموذج تخزيناً مؤقتاً لجلسة المتصفح. قد يتمكن من يستخدم المتصفح نفسه من الاطلاع على المسودات، لذا تجنب حفظها على الأجهزة المشتركة.
تحليلات الموقع الاختيارية
إذا اخترت السماح بالتحليلات، تستخدم تحليلات جوجل ملفات تعريف الارتباط لقياس زيارات الصفحات وبدء الطلبات ونقرات التواصل والإحالات من رنا والطلبات المرسلة بنجاح. بعد الموافقة، يحتفظ سجل مؤقت في تبويب المتصفح الحالي بمعلومات الحملات المعتمدة والموقع المحيل الخارجي، وتنتهي صلاحيته بعد 30 دقيقة من عدم النشاط. تتلقى التحليلات معلومات تقنية مثل معلومات المتصفح والجهاز وتعالج معلومات الشبكة لتقديم الخدمة. ترسل سنت عنوان صفحة مبسطاً واللغة وفئة الخدمة، بدلاً من بيانات التواصل أو تفاصيل الشحنة أو محادثات رنا كبيانات للأحداث. ميزات الإعلان معطلة. استخدم إعدادات الخصوصية في أي صفحة لرفض الموافقة أو سحبها؛ يوقف السحب الجمع المستقبلي في هذا المتصفح ويحذف ملفات تحليلات جوجل التي يمكن الوصول إليها فيه، لكنه لا يمحو البيانات التي عولجت سابقاً. قد تعالج جوجل المعلومات خارج السعودية. يُحفظ اختيارك في هذا المتصفح.
البريد والروابط الخارجية
تُنشئ طلبات الموقع المرسلة إشعارات بريد إلكتروني للفريق المختص تلقائياً. وتفتح روابط البريد الاختيارية تطبيق البريد الخاص بك لإعداد رسالة منفصلة تختار إرسالها. وتتعامل المواقع الخارجية، ومنها لينكدإن، مع المعلومات وفق إشعاراتها الخاصة.
الاستفسار عن بياناتك
للاستفسار عن هذا الإشعار أو طلب الوصول إلى البيانات التي قدمتها أو تصحيحها أو حذفها، تواصل عبر info@sent.sa. أرفق مرجع الطلب إن توفر. لا ترفق وثائق هوية أو مستندات دفع حساسة في رسالتك الأولى.